大自然 拓展训练提示您注意，保持阳光心态，成功路上有我们一直相伴

你了解谣言是如何产生并得以“搜延”的吗?你有 过有口难辩、被重重地误会吗?如果有，沟通技能的发 展对你就非常必要。

在职场的沟通活动中，若只是一方一味地传达“命 令”和指示，而不与“接收”者充分交流、讨论，会发 生什么状况呢?正如潘言一样，结果是以讹传讹，谣言 的内容越来越发生变化了，最后的内容甚至有可能与原 始的传闻大相径廷、甚至相互矛盾。通过本拓展游戏，你将 深刻体会这种传播的过程，并使你在沟通技能方面有所收获。

■目的：

1. 向员工揭示单向沟通存在的问题。

2. 了解沟通不良所导致的消极作用：追加作用、 脱落作用、歪曲作用。

3. 让员工体会沟通的过程。

4. 使员工更容易地分析沟通问题。

■准备内容：

1.人数一组至少10名以上员工，而且至少需有 三个小组。作10名人数的限制，是因为传令游戏只有 到第七、八个人才会和第一人的内容有显著的差异，才 舍使员工能够明确传达变化的过程。规定至少有三个小 组，是因为通过三个小组的对比分析，才能使结果更明 确化。

 2.会场因为书画传达者与等待传达的员工需保 持一定距离，因此会场的空间要适合，且备有必要的桌椅。

3.材料准备好要传达的图画一张(如图6-2), 并准备各组人数所需的序列画纸(B5、B6大小)和笔。

■所需时间

整个游戏约需50分钟。

1. 游戏说明，约5分钟。

2. 游戏进行，约10分钟。 .

3讨论、交流，约20分钟。

■游戏过程

▲游戏说明及开始

辦戏开始时，每一小组派第一位到主持人的桌子 前，仔细看清桌子上的图.画，看的时间持续在十秒钟; 然后主持人收起图画，发给每人一张空白纸，每人经过 回忆之后，按自己所记的印象画下来。第一位完成后， 第二位轮流上来，先看一下第一位画的图画，然后收起 第一人的图画，第二位也凭自己的印象画下。如此这 般，直到最后一位。每人画下图画时，只能一气呵成， 不能修改，而且也M能看一遍前一位的图画。当前一位 回到座位上后，绝不能向后边的人泄露任何信息。

游戏中所使用的图画的线条应尽可能简单。需要注 意的是主持人应尽量使各组的进度一致，这样才不致于 造成混乱局面。

▲展示对比游戏结果

将各组从第一位到第十位所画的图画并排挂起来， 让所有的员工观察、回味。应让员工明白，每一组的变 化过程大致相同:越到最后，图画越简单而且与原图相 关最大。

▲讨论和交流

就书画传令游戏的结果展开充分的讨论,交流，每 个员工都要谈一谈自己的感想和体会，要结合工作中的 事例，找出会导致沟通问题的环节。还可以让员工就如何改善工作中由于沟通不畅造成的管理问题提出一些切实的建议。

▲分析三种消极作用

脱落作用：Omition即遗漏，传达信息逐渐被简略, 最后详细部分被省略。

追加作用：Addition，在传达中加人了多余的信息，导致传达内容被夸大。

歪曲作用：传达者为了使传达正确、迅速、简洁， 在进行中加人自己的解释，导致内容被改变、‘歪曲。