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一、游戏学习法的概念

在曰本，当企业把游戏学习法引人企业内教育培训时，主要强调以下几点：①让学员主动学习，提高学习积极性，独立、自主地解决问题。②最大限度地满足每一个学员多方面的需要。③促进知识的学习。同时通过亲身体验，让学员真正了解企业存在的问题，从而转变工作态度，调整个人行为。

当然，这里所谓的“游戏学习”，不仅仅是“游戏”，如果不能总结提升游戏成果，并且上升为理论，那就不是真正意义上的“游戏学习”。在教育培训中使用“游戏”，是日本企业比较常用的方法。游戏学习法就是模拟某种状况，通过进入模拟状态，学习必要的知识。

如果用图表表示这种培训技法，最能说明这个问题，如图3一5所本。

游戏学习法

通过这张图，我们可以看到，这是一种有序的循环运动。从最初的经验、体验到分析、提练，上升为理论。然后，再向下一轮，同样程序循环。在企业内教育培训中，这种循环不是由个别学员完成的，而是由所有参加培训的学员完成的。与此同时，全体学员相互间交流，能掌握多视角认识事物的本领，使培训效果更加显著。也就是说，“游戏学习”也是学员相互学习的过程。

二、游戏学习的种类

如果将游戏学习进行分类，大致有以下几种：

1. 通过实践体验，理解某一理论或者概念。美国马萨诸塞州工科大学，开设了以游戏学习为内容的组织心理学课程。现今大多数心理学理论都是以实践论证作立论基础的。因此，换个角度说，这些理论也可以通过实践被认识。马萨诸塞州工科大学的游戏学习被公认为“成功的典范”。除了专业性较强的学术领域以外，在企业经营领域，“商人游戏”作为比较有代表性的游戏学习法，被广泛使用。用会计报表、统计资料模拟一个假设的企业，让学员在限定的时间内(以2小时为半年的方式计算时间)经营(让学员经营企业，例如借多少款，招聘多少员工，用多少资金搞设备投资)。让由数个小组组成的模拟企业进行竞争，看哪个小组的经营最理想，企业发展得最快。

2. 人际关系训练。

(I)初期阶段。一般情况下，把初次见面的人组成一个小组，不论怎样努力，小组内的气氛也不会十分融洽。而游戏学习则可以打破沉闷局面，把学员们组织起来，试着了解对方，为后面的正式学习打下基础。

(2) 人际交往。为了更好地了解人际交往活动中出现的种种问题(例如语言的局限性、误解和曲解导致的人际交往障碍及处理方法)而进行的活动。近年来，日本图书、杂志介绍的许多培训方法就属于“人际交往游戏”。其中比较有代表性的有“传达游戏”和“一方通行与两面通行”之类的游戏。

(3) 学习掌握发挥(业务骨干)作用。学会了解在小组活动中，其他成员扮演的角色属于哪一种?自己采用什么样的行为模式比较合适?它属于哪一种业务骨干模式?

(4) 继续教育培训。继续教育是游戏学习法的重要组成部分。除了传授概念以外，通过模拟体验，让学员反复亲身感受、消化学到的东西。

(5) 学习、掌握在小组中通过竞争、协商、讨论统一意见的技巧。在小组当中，成员间相互竞争，将会导致什么样的结果?相反，小组成员互相帮助，意见一致，又将会出现什么样的局面?了解两者之间究竟存在多大的差距。

(6) 组织开发。组织开发是处于“研究室方式”人际关系培训延长线上的概念。但是，若把它作为教育培训方式，其形态则完全不同。作为企业内教育培训意义上的组织开发，在日本包括以下内容。①准备阶段。在组织开发的开始阶段，通过“游戏”，把组织中存在的、容易出现的问题以及不良组织形态具有的种种特征了解清楚。②对现实中的组织进行开发。进人这一阶段，与其说以“游戏”为主，倒不如说是以实际活动调查和分析为主。但是，调查在这里只是一种游戏道具。其中比较有代表性的是“组织环境调查”。

三、游戏学习法的主要内容

虽然在教育培训中实施了“游戏”，但不一定都可以称为游戏学习法。之所以这样说，是因为“游戏”不是游戏学习法的全部，它还包括其他的内容，具体如下：

1. 教育培训设计。与其他的教育培训相同，在进行需求调查的基础上，设立培训目标。根据目标的需要，设计程序步骤，挑选能促进各个步骤顺利实现的游戏、资料，然后按先后顺序排列实施程序。

2. 拓展培训游戏内容。游戏学习法的作用，首先在于给学员“课题”。学员在完成课题的过程(程序)中，形成能相互影响的、互动的结构。

3.优秀的指导人员。不论什么样的教育培训都无例外，指导人员个人的人格魅力、知识水平、教授技巧的不同，都可能导致教育培训结果的不同。特别是游戏学习法，它对指导人员的要求更为严格，需要他们具备以下恃点：①要对小组中每个成员以及小组的整体情况有较深的把握。并具备与之相匹配的洞察能力。②能够对已经掌握的数据进行处理，并进行研究和提升。③扎实地掌握教育培训的理论以及相关学科领域的理论、知识，用它们武装自己的头脑。④始终对教育培训拥有足够的热情和积极性，特别要有不断提高自己的积极态度。

四、具体的操作方法和注意事项

1. 目的、游戏提示。最重要的，莫过于说明“为了什么，实施游戏”。让学员充分理解培训目的。在对游戏作提示的时候，严格按照课题、规则的要求，使用说明材料。强调游戏必须严格遵守时间。

2. 全程观察。游戏开始以后，应该督促学员认真履行观察员的职责。要想使每个学员都对游戏感兴趣，就必须让他们认真观察游戏全过程。这项工作在教育培训初期尤其显得重要。由于将来还得要求学员继续向指导人员提供详细的后续数据，所以，必须让他们把观察记录记在笔记本上。

3. 后续讨论。对于游戏学习法来说，最应受重视的，就是后续讨论。后续讨论可以巩固培训学习的成果，为后续教育铺垫基础。后续讨论有两个基本形式：

(1) 以内容为中心的形式。以内容为中心的形式比较重视理论。此类型讨论主要探讨：“课题完成后的结果、结论是怎样的?”“行为科学、社会科学在这方面有什么理论和假设?”“把结果、结论和理论、假说进行比较，能得出什么结论?”总而言之，比较重视理论。具体操作程序包括：学员总结、归纳自己的意见，指导人员提供有关的理论和假说，然后进行集体讨论。指导人员最好能把有关的理论、假说，用做卡片的形式，逐一摘录下来，整理、分类，以备需要时，马上就能提供出来。

(2) 以过程为中心的形式。以过程为中心的后续讨论，主要关心的是诸如：“要完成课题，小组每个成员应持的态度、采取的行动以及最低标准的基本价值观应该是什么样的?”“小组的整体状况是怎样的?”“小组内的角色机能是如何分配的?”“小组成员相互配合，能够出色完成哪些课题?”

这种类型的后续讨论，要求指导人员鼓励小组学员自主地进行。当然，在初期阶段，完全让学员实施确实有困难，这时使用“总结表”、“测评表”、“项目确认表”会收到很好的效果。另外，指导人员也可以提供自己的观察计划，供学员参考，推动讨论顺利进行。但是，一旦学员能推动后续讨论，指导人员则最好不要再介人讨论，让学员们自主地进行后续讨论。

总结性讨论。总结性讨论最后进行，主要讨论“这次培训究竟干了哪些事”。如果能把内容记录下来更好。还要总结培训过程中出现的问题。例如，学员之间因想法、价值观的不同而引发的争论。仍然没有解决的问题或者因此伤了感情，仍未和解的，总结归纳后，一定让学员彻底进行交流，当场把遗留问题全部解决，这是十分重要的。

五.在玩游戏的时候，教育培训人员应该注意以下问题。

1. 尽可能多地掌握多种游戏的玩法。这里介绍的仅仅是其中的一小部分。如果能掌握更多的游戏玩法，将对提高培训效果大有帮助。

2. 组织玩游戏的训练。在了解、掌握大量游戏玩法的同时，还应琢磨如何把它们应用到教育培训当中去。只有使用、参与游戏，才有可能了解它的实际效果、所具有的结构以及游戏指导要领。

3. 不要只局限在一个游戏的玩法之中。可以把2个、3个游戏的玩法混合在一起使用，才会有新意。

4. 学习相关学科的知识。游戏与游戏之间往往需要一个小讲义把它们连结起来。所以，要求指导人员必须掌握大量各学科的基本知识。特别是人际关系游戏，要求指导人员必须认真学习心理学、行为科学、集体力学、组织心理学方面的理论知识C

5. 提高观察能力。对于指导游戏学习活动的人来说，最重要的莫过于提高观察能力。要提高观察能力，可以参加公开的S-T训练。参加S*T训练不仅可以提高观察能力，而且对提高个人对教育培训的认识也十分有帮助。